کاربر گرامی، از اعتماد شما به بیمه‌گران سپاسگزاریم. برای آشنایی با شرایط استفاده از خدمات، ثبت سفارش، صدور بیمه‌نامه و پیگیری درخواست‌ها، بخش‌های زیر را مطالعه کنید.
برای مشاهده جزئیات، روی عنوان هر بخش بزنید.
۱۲ بخشکاربر گرامی، با تشکر از اعتماد شما در انتخاب بیمه‌گران، خواهشمند است موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی بیمه‌گران ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت بیمه‌گران و استفاده از خدمات ارائه‌شده در این وب‌سایت یا برنامه‌های منتشرشده توسط بیمه‌گران به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن می‌باشد. بیمه‌گران متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران، شرایط و قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف‌کننده و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است.
لازم به ذکر است، شرایط و قوانین مندرج در سایت جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود و استفاده از هرگونه خدمات این سامانه به عنوان یک قرارداد ضروری تلقی می‌شود. لذا خواهشمند است در صورت وجود هرگونه ابهام با کارشناسان ما مشورت نمایید.
مشتری یا کاربر یا بیمه‌گذار به فردی گفته می‌شود که با اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بیمه‌گران اقدام نماید. شخصی که در سامانه بیمه‌گران با استفاده از اطلاعات خود نسبت به ثبت سفارش، خرید یا دریافت خدمات برای شخص سومی اقدام می‌کند، نیز از طرف بیمه‌گران به عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت تمامی قوانین حاکم بین بیمه‌گران و کاربر می‌باشد.
کیف پول عبارت است از موجودی کاربر در سامانه بیمه‌گران که اعتبار آن ممکن است از طریق پرداخت بانکی توسط خود کاربر یا توسط بیمه‌گران به واسطه خرید بیمه‌نامه افزایش یابد.
اعتبار موجود در کیف پول هر فرد، غیرقابل تبدیل به پول نقد و غیرقابل انتقال به سایر کاربران سایت می‌باشد.
بیمه‌گران متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و از جدیدترین تکنولوژی‌های موجود جهت حفظ اطلاعات شما استفاده نماید.
تمامی مطالب عرضه‌شده توسط بیمه‌گران مانند متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، لوگو، موارد قابل دانلود، کپی و تمامی محتوای تولیدشده توسط بیمه‌گران تحت مالکیت بیمه‌گران محسوب می‌شود و حق هرگونه استفاده از آن‌ها در انحصار بیمه‌گران می‌باشد.
بیمه‌گران یک سامانه مدیریت و فروش آنلاین بیمه می‌باشد. در بیمه‌گران هیچ‌گونه کالای فیزیکی که ماهیت فیزیکی آن دارای ارزش باشد، فروخته نمی‌شود. آنچه که کاربر می‌تواند از این سامانه دریافت نماید، خدمات مدیریت بیمه و خرید بیمه‌نامه است.
استفاده از خدمات مدیریت بیمه برای کاربر رایگان و خرید بیمه‌نامه برای مشتری شامل هزینه می‌باشد.
کلیه بیمه‌های قابل فروش در بیمه‌گران با توجه به درخواست مشتری توسط نمایندگان مورد تأیید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران صادر و برای کاربران مطابق با آدرس ثبت‌شده ارسال می‌گردند.
تمامی قیمت‌های ارائه‌شده در سامانه از طرف نمایندگان بیمه اعلام می‌شود و بیمه‌گران هیچ‌گونه دخل و تصرفی در قیمت‌ها ندارد. چنانچه تخفیفی از طرف بیمه‌گران بر روی قیمت‌ها اعمال شود، به کاربر اعلام خواهد شد. از آنجا که محصولات ارائه‌شده در بیمه‌گران وابسته به شرکت‌های بیمه می‌باشد، انصراف از دریافت بیمه‌نامه منوط به قوانین داخلی شرکت صادرکننده بیمه می‌باشد.
چنانچه درخواست مشتری به هر عنوان امکان عملی شدن را نداشته باشد، بیمه‌گران ملزم بوده در اولین روز کاری بعد از ارسال درخواست توسط کاربر او را مطلع سازد و در اولین فرصت ممکن، نسبت به عودت وجه پرداختی کاربر اقدام نماید.
بدیهی است چنانچه به دلیل قصور یا اشتباه بیمه‌گذار در وارد کردن اطلاعات لازم، اختلاف قیمتی با قیمت اولیه در سامانه حاصل شود، بیمه‌گذار در صورت تمایل به ادامه خرید، متعهد به پرداخت مابه‌التفاوت می‌باشد.
در صورتی که به هر دلیلی، مبلغ پرداخت‌شده توسط مشتری با مبلغ نهایی بیمه‌نامه در هنگام صدور مغایرت داشته باشد، مشتری موظف به واریز مبلغ مابه‌التفاوت خواهد بود. کارشناسان بیمه‌گران موظف به توضیح دادن دلایل بروز مغایرت مالی به مشتری هستند.
در صورتی که مشتری به هر دلیلی حاضر به پرداخت مبلغ مابه‌التفاوت ایجادشده نگردد، مبلغ پرداخت‌شده قبلی به وی عودت داده خواهد شد و بیمه‌گران هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صدور بیمه‌نامه برای آن مشتری نخواهد داشت.
هرگونه عودت وجهی از طریق واریز به کیف پول مشتری انجام می‌گیرد و کاربر مختار است که طبق قوانین، مبلغ را از کیف پول خارج کرده یا در هر خرید دیگری از بیمه‌گران و شرکای تجاری بیمه‌گران استفاده نماید.
در صورت ابطال یا فسخ بیمه‌نامه، عودت وجه در اسرع وقت و بعد از طی شدن مراحل قانونی و مقررات بانکی صورت خواهد گرفت.
امکان خرید اقساطی برای برخی از شرکت‌های بیمه فعال شده است و در این حالت مشتری می‌تواند نوع پرداخت نقدی، اقساط و یا حتی کوتاه‌مدت را انتخاب نماید. لازم به ذکر است که رعایت نکات زیر در پرداخت اقساطی بر عهده مشتری بوده و در غیر این صورت هیچ‌گونه تعهدی از جانب بیمه‌گران وجود ندارد:
در بیمه‌های بدنه و بعضی از پوشش‌های بیمه آتش‌سوزی، بیمه‌های درمان و بیمه عمر، صدور بیمه‌نامه منوط به بازدید از مورد بیمه یا انجام معاینات پزشکی یا دریافت مجوزات لازم می‌باشد. در این موارد طبیعتاً صدور بیمه‌نامه پس از طی مراحل فوق‌الذکر صورت می‌گیرد و ثبت درخواست از سایت بیمه‌گران در موارد فوق به هیچ عنوان به منزله صادر شدن بیمه‌نامه نیست.
در موارد مذکور ممکن است لازم باشد پس از کارشناسی تغییراتی در درخواست صورت‌گرفته ایجاد شود که قبل از نهایی شدن به اطلاع مشتری می‌رسد و در نهایت پس از طی مراحل فوق امکان صدور بیمه‌نامه ممکن می‌گردد. هزینه‌هایی که کاربر برای معاینات پزشکی و سایر موارد فوق متحمل می‌گردد، از مقدمات لازم جهت احراز شرایط صدور بیمه‌نامه می‌باشد که بر عهده شخص بیمه‌گذار است.
در بیمه‌های مسافرتی لازم است بیمه‌گذار بیمه را قبل از ثبت مهر خروج در پاسپورت خریداری نماید؛ در غیر این صورت بیمه‌نامه صادرشده فاقد اعتبار بوده و هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه بیمه‌گران یا شرکت بیمه نخواهد بود.
زمان مناسب برای خرید بیمه از شرکت‌های با قابلیت صدور عادی، ۲۴ ساعت قبل از ثبت مهر خروج از کشور و برای خرید بیمه از شرکت‌های با قابلیت صدور در لحظه، تا لحظه قبل از ثبت مهر خروج بر روی پاسپورت شخص مسافر است.
با توجه به اینکه در بیمه‌های مسافرتی با قابلیت صدور در لحظه، اطلاعات توسط خود بیمه‌گذار وارد می‌شود، مسئولیت هرگونه ثبت اشتباه اطلاعات به عهده واردکننده اطلاعات است و لازم است بیمه‌گذار تناسب بیمه‌نامه خریداری‌شده با مدارک موردنیاز جهت سفر به کشور مقصد را حتماً چک نماید.
کاربر می‌تواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه‌نامه، از خرید خود انصراف دهد.
چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت مبلغ بیمه از طرف مشتری اعلام شود و بیمه درخواستی مشتری هنوز صادر نشده باشد، بیمه‌گران موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری عودت دهد.
در صورتی که بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه جهت ابطال بیمه خواهد بود؛ در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمی‌باشد.
از لحظه ورود کاربر با نام کاربری اختصاصی خود، کاربر می‌تواند از خدمات بیمه‌گران استفاده نماید. ورود کاربر به معنی قبول همکاری با بیمه‌گران می‌باشد. کاربر می‌تواند در هر لحظه از حساب کاربری خود خارج شود؛ اما این موضوع به منزله انصراف از همکاری با بیمه‌گران نمی‌باشد.
بیمه‌گران تلاش دارد تا در تمام مراحل نسبت به ارائه خدمات مطلوب به مشتری جهت حفظ همکاری اقدام نماید؛ ولی در صورت درخواست مشتری نسبت به حذف اطلاعات مشتری و قطع همکاری اقدام خواهد نمود.
لازم به ذکر است استفاده از خدمات بیمه‌گران هیچ محدودیتی برای مشتری جهت استفاده از خدمات بیمه‌ای یا سامانه‌های مشابه شرکت‌ها یا اشخاص دیگر ایجاد نمی‌کند.
شما می‌توانید از سرویس‌ها و خدمات بیمه‌گران استفاده کنید یا سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید و این ارتباطات از کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود و کاربر موافقت می‌کند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید.
آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری می‌باشد و تمامی ارتباطات بیمه‌گران با مشتری از طریق آن‌ها صورت می‌پذیرد. خبررسانی‌ها در مورد سرویس‌های ویژه، رویدادها و ... توسط بیمه‌گران انجام می‌شود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد می‌تواند از طریق وب‌سایت نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید.
ممکن است بیمه‌گران سؤالات نظرسنجی خود را بعد از انجام خرید یا استفاده از سامانه مدیریت بیمه از طریق پیامک برای مشتری ارسال نماید.
مسیرهای ارتباطی رسمی با پشتیبانی‌های بیمه‌گران از جمله شماره تلفن، سامانه پیامکی، ایمیل یا کانال‌های ارتباطی شبکه‌های مجازی در قسمت تماس با ما درج شده و بیمه‌گران فقط از طریق این سامانه‌ها به ارتباط با مشتری می‌پردازد و هرگونه تماس با مشتری تحت نام بیمه‌گران از طریق دیگر موارد، سوءاستفاده از نام بیمه‌گران محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.
آخرین نگارش شرایط و قوانین بیمه‌گران در هر لحظه، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی بوده و هرگونه استفاده از خدمات بیمه به عنوان پذیرش قرارداد محسوب می‌شود.
حق تغییر شرایط و قوانین سایت، بدون اطلاعیه، برای بیمه‌گران محفوظ بوده و کاربر باید قبل از هر خرید، شرایط و قوانین را بررسی نماید. کاربر با خرید از بیمه‌گران تصدیق می‌نماید که از شرایط و قوانین آگاه بوده و به آن ملتزم می‌باشد.